LIVRAISON GRATUITE PARTOUT AU MAROC

التسليم والإرجاع

سياسة التسليم

شكرًا لك على الزيارة والتسوق في Sublime Cosmetics. هذه هي الشروط والأحكام التي تشكل سياسة التسليم لدينا.

موعد التسليم

تتم معالجة جميع الطلبات خلال 2-3 أيام عمل. لا يتم شحن الطلبات أو تسليمها في عطلات نهاية الأسبوع والأعياد.

في حالة وجود حجم كبير من الطلبات، قد تتأخر الشحنات لبضعة أيام. إذا كان هناك تأخير كبير في شحن طلبك، فسنتصل بك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

تكاليف الشحن وتقديرات التسليم

سيتم حساب تكاليف الشحن لطلبك وعرضها عند الخروج.

تأكيد الشحن وتتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تحتوي على رقم (أرقام) التتبع الخاص بك. سيكون رقم التتبع نشطًا خلال 24 ساعة.

الجمارك والرسوم والضرائب

شركة Sublime Cosmetics ليست مسؤولة عن أي رسوم جمركية وضرائب مطبقة على طلبك. جميع الرسوم المفروضة أثناء أو بعد الشحن هي مسؤولية العميل (التعريفات والضرائب وغيرها).

ضرر

شركة Sublime Cosmetics ليست مسؤولة عن المنتجات التالفة أو المفقودة أثناء النقل. إذا استلمت طلبك تالفًا، فيرجى الاتصال بشركة النقل لتقديم مطالبة.

سياسة الشحن الدولي

حاليًا نقوم بالتوصيل إلى المغرب فقط. جميع الأسعار والضرائب وما إلى ذلك. المطبقة هي مسؤولية العميل.

من أجل تقديم خدمة أفضل لعملائنا، دخلنا في شراكة مع أرامكس. سيكونون البائع لجميع الطلبات داخل المملكة المغربية.

سياسة الاسترداد/الإرجاع

هدفنا هو التأكد من أنك راضٍ عن عملية الشراء الخاصة بك، ونحن نتفهم أنك قد تحتاج إلى إرجاع العناصر من وقت لآخر. يرجى قراءة سياسة الإرجاع الخاصة بنا أدناه ولا تتردد في الاتصال بوكلائنا لطرح أي أسئلة أو مساعدة قد تحتاجها.

سياسة الاسترجاع

إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فسنقوم برد أموالك إليك خلال 15 يومًا من التسليم كما هو موضح برقم التتبع. قبل طلب استرداد الأموال، يرجى ملاحظة أن الاتصال بوكيلنا للحصول على خطة مخصصة يلغي معظم أسباب استرداد الأموال، حيث قد يحدث سوء استخدام المنتج.

لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال، يجب عليك أن تقدم لنا سببًا وجيهًا لعدم الرضا. قد تشمل أسباب استرداد الأموال، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

  1. تعرض المنتج للتلف أثناء النقل.
  2. المنتج لا يتوافق مع الوصف الوارد على موقعنا.
  3. المنتج لا يعمل بشكل صحيح بعد تلقي تعليمات شخصية من أحد وكلائنا.

يتم إرجاع المبالغ المستردة خلال 30 يومًا من تسليم المنتج (المنتجات) إلى طريقة الدفع الأصلية، بدون رسوم الشحن والمناولة. إذا تم إصدار المبلغ المسترد خارج فترة 30 يومًا، فسيكون بمثابة رصيد متجر.

إذا اخترت رصيد المتجر بدلاً من استرداد الأموال النقدية، فقد نقوم بتطبيق 20% إضافية من صافي القيمة على رصيد المتجر الخاص بك.

لبدء استرداد الأموال، يرجى الاتصال بفريقنا على contact@sublime-cosmetics.com مع رقم الطلب ورقم الهاتف، وسيتصل بك أحد وكلائنا خلال يوم أو يومين من ساعات العمل.

سوف يتأثر وقت الحل إذا تم بدء استرداد الأموال خارج Sublime Cosmetics بواسطة البنك الذي تتعامل معه أو طرف ثالث. على سبيل المثال، يمكن أن تستغرق النزاعات عبر البنك ما يصل إلى ستة أشهر، ولا يمكننا التنازل عن ذلك. يمكن أن تستغرق النزاعات من خلال طرف ثالث ما يصل إلى شهر، ولا يمكننا التنازل عن ذلك.

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بفحصه للتأكد من أنه مؤهل لاسترداد الأموال. إذا كان المنتج مستوفيًا للشروط المطلوبة، فسنقوم بإعادة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل.

يرجى ملاحظة أننا لا نقوم برد تكاليف الشحن أو أي رسوم إضافية قد يتم فرضها. نحتفظ أيضًا بالحق في رفض استرداد الأموال إذا كان المنتج لا يلبي شروط استرداد الأموال الخاصة بنا. يرجى ملاحظة أن بطاقات الهدايا والتخفيضات أو العناصر المخفضة ليست مؤهلة لاسترداد الأموال ما لم تتم الإشارة إلى خلاف ذلك على صفحة المنتج.

نحن ندرك أن بعض المنتجات قد لا تكون مناسبة لجميع أنواع البشرة. إذا كان لديك رد فعل تحسسي خلال 48 ساعة من استخدام المنتج أو تلقيت منتجًا معيبًا، فيرجى الإبلاغ عنه على الفور. نحن نحتفظ بالحق في طلب صور للتفاعل أو المنتج. إذا لم تتفاعل مع المنتج بعد اختباره على ساعدك أو بعد استخدامه لمدة 48 ساعة، فأنت لا تعاني من رد فعل تحسسي. أي رد فعل بعد 48 ساعة هو إما تأثير متوقع أو استخدام غير صحيح للمنتج. في هذه الحالة، يرجى الاتصال بأحد وكلائنا.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة استرداد الأموال لدينا، فيرجى الاتصال بفريقنا على contact@sublime-cosmetics.com.

سياسة الاسترداد (الدولية)

إذا قمت بطلب منتجك واستلمته خارج المملكة المغربية وترغب في استرداد أموالك، فيمكنك تقديمه لشخص محتاج.

اعتمادًا على أسباب استرداد الأموال وعادات الطلب الخاصة بك، قد لا تتمكن بعد الآن من الطلب من موقع sublime-cosmetics.com كإجراء وقائي ضد الاحتيال.

سياسة الاسترداد (قبل التسليم)

إذا كنت ترغب في استرداد أموالك قبل تسليم العناصر الخاصة بك، فيجب إلغاء طلبك قبل المعالجة/التسليم من خلال مركز التنفيذ. ارجع إلى بند “الشحن المؤجل” الخاص بنا إذا لم يتم شحن منتجك.

إذا طلبت استرداد الأموال قبل التسليم:

  1. ارفض التسليم واطلب من وكيل التوصيل “العودة إلى المرسل”.
  2. سيقوم فريقنا بفحص المنتج الخاص بك عند الاستلام.
  3. سنقوم برد طريقة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء الشراء. قد تستغرق عملية استرداد الأموال من 7 إلى 14 يوم عمل، اعتمادًا على المؤسسة المصرفية التي تتعامل معها.

تأخر الشحنات

قد يتأخر التسليم لعدة أسباب:

  1. لقد طلبت خلال موسم الذروة.
  2. لقد قمت بتقديم طلب مسبق.
  3. عنوانك كان غير صحيح.
  4. الظروف الجوية غير المواتية.
  5. يتم احتجاز الشحنة من قبل دائرة الجمارك في بلدك إذا كانت خارج المغرب.
  6. فقدت الشحنة.

يُسمح باسترداد المبالغ المدفوعة مقابل الشحنات المفقودة بعد التحقق من شركة النقل.

لسوء الحظ، فإن الأسباب الأخرى المذكورة أعلاه ستتسبب في تأخير طبيعي في شحن الطرد الخاص بك، وقد لا تتمكن من استرداد أموالك لبعض الوقت، هذا إذا حدث ذلك على الإطلاق.

الطلبات المسبقة

تعتبر الطلبات المسبقة للمنتجات بمثابة تخفيضات ولا يمكن استرداد قيمة المنتجات المخفضة. ومع ذلك، إذا استغرق شحن الطلب المسبق أكثر من 90 يومًا، فأنت مؤهل لاسترداد أموال طلبك.

سياسة العائدات

نريد منك أن تكون سعيدًا بعملية الشراء. ومع ذلك، يمكنك إرجاع المنتج خلال 15 يومًا من تاريخ تسليم عملية الشراء.

شروط العودة:

  • يجب أن يكون المنتج (المنتجات) في حالتها الأصلية.
  • يجب ألا تكون قد تم استخدامها أو ضخها أو تعديلها بأي شكل من الأشكال.
  • نحن نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع إذا لم تكن العناصر في حالتها الأصلية.
  • نحن لا نقدم عوائد على العناصر المخفضة أو المخفضة.

كيفية إرجاع السلعة :

  1. إذا كنت ترغب في إرجاع منتج ما، يرجى إرسال بريد إلكتروني بهذا المعنى إلى contact@sublime-cosmetics.com. سيزودك فريقنا بترخيص إرجاع لإرجاع المنتج (المنتجات).
  2. يجب إرجاع المنتج (المنتجات) إلينا خلال 30 يومًا من طلب الإرجاع.
  3. بمجرد استلامنا للمنتج (المنتجات) والتأكد من أنها في حالتها الأصلية، سنقوم بمعالجة عملية الإرجاع.
  4. سنقوم برد الأموال بناءً على طريقة الدفع الأصلية، مع خصم رسوم الشحن والمناولة.

يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق من 15 إلى 30 يوم عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك. يرجى الاتصال بأحد وكلائنا للحصول على المساعدة إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

سداد تكاليف العلاج

يرجى ملاحظة أننا لا نعوض عن الخدمات. تتوافق المدفوعات المدفوعة مقابل الخدمات مع العلاجات التي سيتم تنفيذها وليس نتيجة محددة. التجميل ليس علمًا دقيقًا وكيفية استجابتك لأي علاج معين تختلف من شخص لآخر.

بطاقات الهدايا

بطاقات الهدايا غير قابلة للاسترداد وتنتهي صلاحيتها بعد عام واحد من الشراء. شركة Sublime Cosmetics ليست مسؤولة عن فقدان أو سرقة بطاقات/شهادات الهدايا.

ابدأ الدردشة
أطلب هنا
Passer votre commande sur WhatsApp
السلام عليكم👋 كيف يمكنني مساعدتك؟